{"id":1712,"date":"2026-03-17T15:11:04","date_gmt":"2026-03-17T20:11:04","guid":{"rendered":"https:\/\/strata-analytics.us\/?post_type=customer-story&#038;p=1712"},"modified":"2026-04-29T16:26:54","modified_gmt":"2026-04-29T21:26:54","slug":"fmc-and-digital-transformation-program","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/strata-analytics.us\/es\/customer-story\/fmc-and-digital-transformation-program\/","title":{"rendered":"Programa de FMC y Transformaci\u00f3n Digital"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\">Situaci\u00f3n\/Escenario previo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No es posible cotejar las correcciones con los suscriptores m\u00f3viles. <\/li>\n\n\n\n<li>Proceso manual y que requiere gran cantidad de datos para identificar clientes potenciales para campa\u00f1as de adquisici\u00f3n y venta cruzada.<\/li>\n\n\n\n<li>Conocimiento limitado del comportamiento del consumidor de servicios triple play.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desaf\u00edos del cliente<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procesos y herramientas de venta cruzada manuales y obsoletos<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de una visi\u00f3n unificada de 360\u00b0 del cliente (fijo\/m\u00f3vil)<\/li>\n\n\n\n<li>Conocimiento limitado de las actividades en redes digitales y sociales y de las oportunidades de creaci\u00f3n de perfiles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n Strata \/ Facilitadores clave<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Creamos una plataforma de datos de clientes para obtener una visi\u00f3n unificada de 360\u00b0 del cliente, que permite la agregaci\u00f3n de datos tanto online como offline.<\/li>\n\n\n\n<li>Aprendizaje autom\u00e1tico para la microsegmentaci\u00f3n conductual y de valor.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificaci\u00f3n de visitantes y seguimiento de la actividad en el comercio electr\u00f3nico y los canales digitales.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementaci\u00f3n de estrategias omnicanal utilizando plataformas sociales y digitales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resultado<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mayor \u00edndice de convergencia entre redes fijas y m\u00f3viles<\/li>\n\n\n\n<li>Se increment\u00f3 sustancialmente la calidad y el embudo de QML (clientes potenciales de marketing cualificados), reduciendo as\u00ed los costes de adquisici\u00f3n de ventas.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora del rendimiento en la adquisici\u00f3n y el desarrollo a trav\u00e9s de canales omnicanal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background is-content-justification-left is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-531e58e1 wp-block-group-is-layout-constrained\" 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Centroam\u00e9rica.<\/p>","protected":false},"featured_media":3815,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","footnotes":""},"categories":[1372],"class_list":["post-1712","customer-story","type-customer-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-telco"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/strata-analytics.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-story\/1712","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/strata-analytics.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-story"}],"about":[{"href":"https:\/\/strata-analytics.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-story"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/strata-analytics.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-story\/1712\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4416,"href":"https:\/\/strata-analytics.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/customer-story\/1712\/revisions\/4416"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/strata-analytics.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3815"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/strata-analytics.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1712"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/strata-analytics.us\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1712"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}