Tiempo real y aprendizaje automático en campañas de marketing

Situación/Escenario previo

• Operación de campaña por lotes
• Se envían demasiados mensajes a los usuarios con poco o ningún contexto.
• No se envían ofertas en función de las acciones del usuario final (compra, recarga de saldo, etc.).

Desafíos del cliente

• Los suscriptores se quejan de recibir demasiados mensajes.
• Se enviaron incentivos a casi todos los suscriptores sospechosos.
• Cómo automatizar las campañas contextuales en tiempo real

Solución Strata / Facilitadores clave

• Campañas en tiempo real para ofertas oportunas, adecuadas y relevantes.
• Creé un algoritmo para predecir la probabilidad de recargar o usar el saldo.
• Implementar una política de contacto que combine campañas de procesamiento por lotes y en tiempo real.
• Realizar grupos de control y pruebas A/B para analizar los efectos de las ofertas y las campañas.
• Panel de análisis para la monitorización del rendimiento

Resultado

• Las ofertas contextuales en tiempo real se ajustan al contexto y la actividad del suscriptor.
• Los consumidores perciben la singularidad de sus ofertas.
• Aumento del rendimiento de la campaña