¿Cuál era el reto para el cliente? Una importante red de atención médica de alta gama en Latinoamérica enfrentaba un desafío crítico de eficiencia y mercado: sus costosos equipos de resonancia magnética (1.5T/3T) permanecían inactivos durante las horas de menor actividad, mientras que los chequeos ejecutivos tradicionales perdían competitividad debido a la estandarización. Operativamente, la experiencia del paciente estaba muy fragmentada y sufría una tasa de absentismo del 50% entre los pacientes privados debido a la falta de opciones de pago por adelantado. Además, el proceso de admisión se veía obstaculizado por el papeleo físico, y la entrega de resultados se veía afectada por fallas en los visores de realidad virtual (RV) debido a la inestabilidad del WiFi, lo que impactaba gravemente la experiencia del paciente.
La solución propuesta por Strata, en alianza estratégica con Mango Soft, transformó la herramienta de diagnóstico independiente del cliente en un ecosistema SaaS B2B2C escalable y nativo de la nube. Aprovechando el marco modular preconstruido de Mango, evitamos por completo un largo proceso de desarrollo desde cero. Implementamos una experiencia digital integral con una pasarela de pago automatizada, registros digitales mediante códigos QR y una pasarela local propia llamada "Micro-Mirth" que eliminó la necesidad de VPN obsoletas. En esencia, integramos un motor de IA avanzado en una nube híbrida capaz de procesar más de 10 000 imágenes de resonancia magnética y generar un gemelo digital 3D totalmente interactivo del cuerpo del paciente en aproximadamente 9 minutos.
Resultados y beneficios generados
- Reducción del tiempo de comercialización: Gracias a nuestra tecnología modular, el plazo de desarrollo se redujo drásticamente de 9 meses a tan solo 4 meses, lo que permitió al cliente comercializar el producto e inyectar flujo de caja 5 meses antes de lo previsto inicialmente.
- Rentabilidad financiera optimizada: La plataforma convirtió la capacidad ociosa de resonancia magnética en un motor de ingresos de alto margen y sin inversión de capital, logrando una tasa interna de retorno (TIR) muy atractiva de 38,61 TP3T en el escenario base.
- Excelencia operativa: El sistema eliminó los cuellos de botella físicos y los formularios en papel, sustituyéndolos por preselección digital y activadores automatizados en tiempo real. Además, la experiencia de realidad virtual se estabilizó con protocolos WiFi garantizados, lo que mejoró significativamente el Net Promoter Score (NPS) durante la entrega de resultados de alto impacto.
- Multiplicador de ingresos posteriores: El chequeo exhaustivo se convirtió en un potente generador de clientes potenciales para la institución; 1 de cada 5 pacientes asintomáticos requiere estudios de seguimiento inmediatos, lo que eleva el valor de vida del paciente (LTV) promedio en un factor de 3.
Liderazgo en el mercado: La red sanitaria se posiciona ahora como pionera absoluta en innovación médica y longevidad dentro de su país, asegurando una ventaja exclusiva de "océano azul" sobre los competidores B2C tradicionales.
